Términos y condiciones

Todos los productos Ozone tienen dos años de garantía: Garantizamos al comprador que el producto no presentará defectos de fabricación ni fallos de funcionalidad en un período de dos años desde la fecha original de compra.

La garantía solo cubre defectos de fabricación del producto. No cubre el desgaste regular por el uso, incluyendo pero no limitándose a, uso indebido, accidentes, rotura por abuso, modificación, reparación no autorizada, exposición al agua u otras causas sin relación con el proceso de fabricación. 

1. ¿Qué seconsidera una prueba de compra válida?

Un recibo de compra de un punto de venta autorizado de Ozone. El recibo debe mostrar la fecha de compra, la descripción del producto, el precio y el  nombre de la tienda.

 

Un email de un punto de venta autorizado de Ozone confirmando la compra y el envío del producto. El email de confirmación debe mostrar la fecha de compra, la descripción del producto, el precio y el nombre de la tienda.

2. ¿Qué ocurre si no se dispone de un recibo de compra?

Si el producto fue comprado online por favor comprueba tu correo ya que debes tener un email de confirmación de compra y envío del punto de venta. Si el producto fue un regalo te sugerimos que pidas el recibo a la persona que te lo regaló, o bien que esa persona tramite directamente la garantía.

3. ¿Por qué Ozone necesita una prueba de compra válida?

Ozone debe comprobar que el producto se encuentra dentro del período de garantía. También necesitamos verificar que el producto se compró en un punto de venta autorizado. Ozone sigue estas políticas para proteger los intereses de nuestros clientes finales y distribuidores.

 

Para cualquier reclamación concerniente a RMA , el cliente deberá tener una prueba válida de la compra del producto.. Si tú compraste el producto desde un punto de venta autorizado de Ozone, contacte con ellos para poder tramitar su garantía.. En este caso el punto de venta es responsable de tramitar la devolución del producto.

 Los precios y las condiciones de pago son meramente informativas y pueden ser modificadas en respuesta a las fluctuaciones del mercado. Sin embargo, si el pedido tiene lugar se aceptan las condiciones de ese momento en concreto . Esto es un proceso que se desarrolla de forma normal en el proceso de compra al clicar en la casilla "he leído y acepto las condiciones" .

Una vez el pedido esté formalizado significa que la compra ha sido realizada y en ella se incluyen todas las garantías legales que te protegen como consumidor y/o comprador y en ese mismo momento se respetan los precios y las condiciones con carácter contractual, por lo que no pueden modificarse salvo acuerdo expreso de ambas partes.

Si el paquete recibido en casa presenta cualquier muestra defectos debidos al transporte tales como arañazos, agujeros en la caja recipiente o cualquier otro defecto debes rechazar el envío ya que de otra forma no podremos tener seguridad de la responsabilidad del estado del producto. Una vez ocurra esto, debes enviarnos un email en las 24 horas siguientes explicando los motivos del rechazo del paquete a support@ozonegaming.com

Si aceptas el paquete desde Ozone no podremos ayudarte ya que no somos responsables del daño que pueda sufrir el paquete durante su envío.

Los costes de envío pueden variar dependiendo del país desde donde realices el pedido.

Ofrecemos una tarifa plana en todas las compras. Aquí puedes observar las distintas

COSTE

PAÍS

3.90€

ESPAÑA

PORTUGAL

 
 

7.90€

ALEMANIA

REINO UNIDO

FRANCIA

BÉLGICA

PAÍSES BAJOS

POLONIA

ITALIA

AUSTRIA

LUXEMBURGO

DINAMARCA

ESLOVENIA

ESLOVAQUIA

ESTONIA

REPÚBLICA CHECA

LETONIA

LITUANIA

HUNGRÍA

 
 

9.90€

IRLANDA

SUECIA

GRECIA

FINLANDIA

 

 

3. ¿Qué se considera punto de venta autorizado?

Puedes consultar las tiendas disponibles en nuestra lista de puntos de venta autorizados. Esta lista se actualiza constantemente con nuevos puntos de venta. Si tienes alguna pregunta relacionada con los puntos de venta, por favor contáctanos aquí.

Centro de ayuda. Antes de poner una reclamación de garantía, por favor contacta con nuestro servicio técnico a través de este formulario.

 

4. Cookies

Nuestra página utiliza cookies. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies. Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. El usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website el usuario consiente el tratamiento de información acerca del usuario por Google en la forma y para los fines arriba indicados. El usuario puede desactivar y/o eliminar las cookies libremente siguiendo las instrucciones de su buscador de Internet.